Departamento y conjunto de sistemas que

aseguran que la dirección y los mandos

intermedios de una empresa pueden

acceder, frecuentemente en tiempo real, a

la información de operaciones, producción,

comercial y contable que necesita cada uno

para la toma de decisiones. Puede consistir

en una o varias bases de datos

interrelacionadas y con diferentes niveles

de acceso protegidos. Incluye la

designación de las personas que preparan

y reciben los datos, los métodos y medios

que pueden emplear, la periodicidad, y la

garantía de fiabilidad y confidencialidad.