Actividad posterior al lanzamiento o

realización de una nueva acción. Por

ejemplo, el seguimiento de una visita de

venta puede consistir en una carta de

agradecimiento, el envío de un plan de

actuación, o una llamada recordatoria. En

español, este término suele implicar una

supervisión de las actividades que se han

previsto realizar, más que el conjunto de

dichas actividades.