MANUAL DE ESCRITURA 01




MANUAL de ESCRITURA.

Comunicación escrita en la empresa.

        Índice.

        1 La comunicación oral y escrita en la empresa.

 1.1 Escritura, empresa y sociedad de la información.

 1.2 Situaciones “invisibles” como los vampiros ante el espejo.

 1.3 Todos tenemos algo que decir.

          2 Textos, empresa y organizaciones.

 2.1 Comunicación oral versus comunicación escrita.

 2.2 Es imposible no comunicar: la importancia de los metamensajes.

 2.3 Tipos de comunicación en las organizaciones.

 2.4 Informar Comunicar.

2.4.1 Comunicación en uno y dos sentidos.

 2.5 El sistema de información y dirección estratégica.

2.5.1 El valor de la información.

2.5.2 El sistema de comunicación en la empresa.

          3 Quién escribe qué a quién.

 3.1 ¿Qué significa planificar un texto?.

 3.2 Objetivos de un texto.

3.2.1 ¿Para qué se escriben textos?. 

3.3 El texto como relación.

3.3.1 ¿Qué se sabe del lector?.

3.3.2 ¿Cuánto sabe el lector?.

3.3.3 ¿Qué le interesa al lector?.

3.3.4 ¿Qué imagen quiere dar de sí mismo el escritor?.

 3.4 Producción y organización de las ideas.

3.4.1 La documentación.

3.4.2 La producción de ideas: selección.

3.4.3 La ordenación de las ideas: el esquema.

          4 Expresar.

 4.1 Las secuencias textuales básicas.

4.1.1 Mostrar: La descripción.

4.1.2 La descripción.

 4.2 Demostrar: La exposición.

4.2.1 La estructura del texto expositivo.

4.2.2 Estrategias discursivas del texto expositivo.

 4.3 Convencer: La argumentación.

4.3.1 Componentes básicos de la secuencia argumentativa: tesis y argumentos.

4.3.2 Estrategias argumentativas: la contra argumentación.

 4.4 Indicar cómo se hace: Los textos de instrucciones.

4.4.1 Sobre el objetivo comunicativo o función de este tipo de textos.

4.4.2 Sobre el contenido: la secuencia.

4.4.3 El orden, la frecuencia y la complejidad de las acciones descritas.

4.4.4 El tema, título o “marco general”.

4.4.5 La importancia de “enfocar” cada una de las acciones que deben describirse.

          5 Los recursos del texto.

 5.1 La elaboración de párrafos: Cantidad y relevancia de la información.

5.1.1 El párrafo como unidad de sentido.

5.1.2 El párrafo como unidad coherente respecto del resto del texto.

5.1.3 El párrafo como mecanismo de distribución de la información.

5.1.4 La cantidad de información contenida en un párrafo.

          6 Tipos de párrafo.

 6.1 Introducción.

6.1.1 Párrafo de enumeración.

6.1.2 Párrafos expositivos.

6.1.3 Párrafos delimitadores. Introducción y conclusión.

6.1.4 El párrafo de apertura o introducción.

6.1.5 El párrafo de cierre o conclusión.

 6.2 La conexión en el texto: los organizadores de la información.

 6.3 Cuestiones de léxico.

6.3.1 Aspectos de precisión léxica.

6.3.2 Aspectos de valoración en el léxico.

6.3.3 Los cultismos inadecuados: Tendencia a redimensionar las palabras.

 6.4 La legibilidad de los textos.

6.4.1 Aspectos gráficos.

6.4.2 Aspectos léxicos: selección del vocabulario.

6.4.3 Aspectos sintácticos: la construcción de la oración.

6.4.4 Aspectos textuales: la longitud del párrafo.

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1 Documentación: la comunicación escrita en la empresa.

              1.1 Introducción: escritura, empresa y sociedad de la información.

              La nueva sociedad de la información ha generado una constelación de organizaciones empresariales dedicadas a la gestión del conocimiento, y ha impuesto al mismo tiempo la necesidad de que el máximo número de profesionales de la organización tengan acceso al conocimiento y a la información, y sepan difundirlos de manera adecuada.

En este ámbito empresarial, el texto escrito –ya sea analógico o digital—se erige en instrumento fundamental de intercambio comunicativo no sólo entre el cliente y su proveedor sino también entre las diferentes áreas y especialistas de una misma empresa.

 Esta necesidad comunicativa, con fines productivos, parece reducir el carácter interpersonal y social del acto en sí. La comunicación no resulta fácil en ocasiones y más aún, cuando el mensaje cuestiona o pone en entredicho el sistema aparentemente bien ordenado que constituye la empresa.

 De otro lado, la aparición de nuevos sistemas de comunicación interpersonal, como el correo electrónico, las conversaciones en tiempo real (chats) o los forums tienen en su base un texto escrito, de unas características concretas, que un profesional ha de dominar de manera eficaz.

Los nuevos recursos aumentan la complejidad de los medios de comunicación disponibles sin resolver la dificultad de elaborar un mensaje inteligible y en muchas ocasiones escrito.

 Así las cosas, ningún profesional, y menos aún, un directivo puede quedar al margen del conocimiento de las técnicas de elaboración de un texto escrito competente; incluso el desarrollo de un cargo estrictamente técnico implica la construcción de textos que describan, justifiquen y expliquen al resto de miembros del grupo de trabajo implicado los diseños, proyectos y decisiones que se proponen. Hasta a los trabajadores no cualificados comienza a alcanzar la exigencia documental escrita como parte de su tarea.

En un mundo empresarial de estas características, el dominio de las técnicas de elaboración de textos claros y eficaces (es decir, que cumplan con el objetivo comunicativo para el que fueron diseñados) constituye un conocimiento instrumental ineludible.

          Paralelamente, en la empresa y en la sociedad, crecen los componentes de agresión y negación en las relaciones personales que reflejan tensiones y limitaciones no admitidas.

 1.2. Situaciones “invisibles” como los vampiros ante el espejo.

          Se generan en la empresa situaciones que como los vampiros ante el espejo  se vuelven invisibles y no menos peligrosos: el acoso en el trabajo se crónifica transformando en mobbing conflictos que antes eran controlados por la red social: el grupo de personas que integraba, de forma estable, el equipo de trabajo.

         La inhibición o la ignorancia de los cómplices puede convertir un problema social en una grave patología individual, tanto de la victima como del agresor, cuya degradación moral resulta a menudo irreversible.

          El peso e importancia que se da a la comunicación escrita en la empresa, nos sugiere una idea original: proporcionar a las victimas del acoso laboral los mismos instrumentos que se dan a los profesionales con responsabilidades directivas para que puedan conocer, revisar, ejercitar y mejorar la utilización de las reglas y mecanismos lingüísticos, y de las estrategias retóricas y textuales más estrechamente relacionadas con la elaboración de textos planificados, tanto de textos descriptivos y expositivos de carácter técnico, como de textos argumentativos, de carácter general, para retroceder desde las consecuencias –las propias víctimas- hasta el origen en la empresa para corregir y prevenir situaciones y comportamientos peligrosos.

 1.3 Todos tenemos algo que decir.

      Los agredidos deben formar parte activa de la socialización del problema y de su solución, hablando entre sí y hablando a los otros, pasando del relato emocional al relato objetivo del proceso de acoso.

         Es importante, en este sentido, la función terapéutica y superadora de la comunicación escrita por:

- El esfuerzo de reflexión sobre la propia experiencia.
- El distanciamiento y racionalización; comunicar hechos, no sólo emociones.
- La descomposición en etapas y grados; antes, durante y después de la crisis.
- La posibilidad de describir, exponer y argumentar para mover a la acción.

          Las nuevas herramientas de comunicación permiten una divulgación pública de situaciones personales y próximas. Internet está al alcance de todos los que se esfuercen en usarla, sin grandes dificultades, ni conocimientos excesivos previos, ni coste económico.

          Crear un Blog temático es tan sencillo como escribir una carta con un editor de textos.

          ¿Cómo funciona?

         Es una web con unas características fijas y en un servidor gratuito. En ella se pueden incluir artículos, enlaces y ficheros (Fotos, dibujos, ficheros comprimidos, etc) que se pueden subdividir en categorías.

          Para este Taller se han establecido cinco categorías de documentos escritos:

-           Presentación del proyecto.
-           Manual.
-           Ejemplos.
-           Ejercicios.
-           Artículos relacionados.

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