Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales que tienen como finalidad la gestión y el aseguramiento de los sistemas de calidad de las empresas.
- Contienen los requisitos para la implantación
- de un sistema de Calidad.
- Concretan factores técnicos, de dirección
- y humanos que afectan todos los procesos
- de la empresa.
- Ambas son correctas.-X-